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BUSINESS UNIT

ASSISTENZA SISTEMISTICA / SERVICE PROGRAM

Come tutti i tipi di impianti, anche i sistemi informatici, per mantenere la loro efficienza, hanno la necessità di essere sottoposti a controllo e richiedono attività di manutenzione ordinaria e straordinaria.
In particolare, gli interventi dovuti a guasti alle apparecchiature, a imprevisti di diversa natura e a incidenti informatici, legati a virus, intrusioni e quant'altro, vanno gestiti da uno staff organizzato con elevate competenze. Solo con queste modalità, è possibile ottenere risultati positivi.

Per raggiungerli al meglio, Infostar ha ideato il Service Program a gestione organizzata.


Il programma prevede una serie di vantaggi per i clienti che lo sottoscrivono:

  • La certezza di intervento NBD (Next Business Day) il giorno lavorativo successivo alla chiamata per i casi urgenti di tipo bloccante
  • Un prospetto chiaro delle attività e dei servizi erogati
  • Nessun costo extra per la gestione degli interventi urgenti
  • L'attività di monitoraggio dei sistemi
  • La possibilità di intervento tecnico da remoto
  • La consultazione telefonica e la consulenza comprese

Al Service Program hanno accesso preferenziale le aziende che operano con soluzioni e dispositivi acquistati ed installati dalla Infostar, con particolare riferimento all'infrastruttura informatica, ovvero: server, storage, rete, firewall e sicurezza informatica.
Può essere esteso anche ad altro tipo di impianti, installati da terzi, previa verifica e sopralluogo tecnico.  
L'adesione a questo tipo di programma, a gestione organizzata, è molto semplice e rapido; richiede l’acquisto di un pacchetto ore, dal quale verranno scalate le varie prestazioni.

Il numero degli interventi e il costo possono variare, in base alla complessità dei sistemi e alla quantità delle postazioni lavoro dell'azienda Cliente.

Il pacchetto minimo previsto è di 10 ore, rinnovabile.

> Infrastruttura informatica e Service Program a vantaggio delle imprese su "Il Sole 24 Ore, Eventi Nord Est"

> Per informazioni più dettagliate è possibile contattare il nostro comparto commerciale

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